Manipulation im Netz erkennen

Das Internet ist voll Lug und Trug: Phishing, Love Scam, Datendiebstahl.

Oft ist nicht so einfach zu erkennen, dass man reingelegt wird. Selbst Politikern ist es erst kürzlich passiert: Sie dachten, mit dem Bürgermeister von Kiew, Vitali Klitschko, eine Videokonferenz abzuhalten. Tatsächlich sind sie einem Betrug aufgesessen. In diesem Fall einem sogenannten Deepfake. Alle diese Begriffe hast du schon gehört? Aber was ist Dark Patterns? Sie manipulieren Sie, im Internet das zu tun, was die Anbieter von Ihnen wollen.

Dark Patterns ist einer der neueren Begriffe in Zusammenhang mit Abzocke im Internet. Er bedeutet wörtlich übersetzt „dunkle Vorlagen“. „Dunkel“ im Sinne einer dunklen Farbe sind diese Manipulationsversuche aber nicht. Um sie zu erkennen, muss man also auf etwas anderes achten.

Ein Beispiel? Sie wissen, dass Sie üblicherweise eine Auswahl bei den sogenannten Cookies treffen müssen, wenn Sie eine Internetseite neu öffnen. Stimmen Sie zu, dass diese Seite Daten über Sie und Ihr Surfverhalten speichert und eventuell auch weiterleitet? Verbraucher wollen das üblicherweise nicht, für viele Anbieter sind diese Informationen aber wichtig. Darum zeigen speziell die unseriösen unter ihnen den „Ablehnen“-Button oft versteckt oder weniger auffällig an als den „Annehmen“-Button. Ergebnis: Mehr Nutzer geben versehentlich ihre Daten preis. Sie wurden manipuliert.

Seit 1. Juli Pflicht: der Kündigungs-Button
Auch der Link, um ein Abo zu kündigen, war bisher gerne gut versteckt. Das soll sich zum 1. Juli geändert haben. Seither muss die Kündigungsoption gut sichtbar auf einer Webseite eingebunden sein. Diesen Button sollten Sie also jetzt beispielsweise bei Ihrem Mobilfunkanbieter finden, bei Ihrem Streamingdienst oder auf der Internetseite des Fitnessstudios.

Auch ein scheinbarer Zeitdruck oder Engpass sowie der Zwang, sich zu registrieren, können unter Dark Patterns fallen. Die „Stiftung Neue Verantwortung“ beschreibt weitere Manipulationsinstrumente im Internet.

Die Folgen der Manipulation durch Dark Patterns
Möglicherweise finden Sie es nicht schlimm, wenn ein Unternehmen viele Daten speichert. Darüber sollten Sie nachdenken, besonders, wenn Sie viel Spam per Mail oder SMS bekommen. Dahinter steckt nämlich häufig Datenmissbrauch. Ganz bestimmt wollen Sie aber nicht mehr bezahlen als nötig, weil Sie auf Dark Patterns hereingefallen sind. Doch auch das kann passieren. So gibt es Internetnutzer, die

• versehentlich ein Abo abgeschlossen haben – möglicherweise sogar für ein virtuelles Produkt oder eine Dienstleistung, die eigentlich gar nichts kosten dürfte.
• ein ungewolltes Abo verlängert haben, weil die Kündigungsoption so gut versteckt oder verwirrend beschrieben war.
• zu viel Geld bei einem Onlineeinkauf bezahlt haben, weil ihnen nicht aufgefallen war, dass sich der Preis im Warenkorb erhöht hatte oder ein weiteres Produkt ungewollt hinzugefügt wurde – beispielsweise eine Spende oder eine Supportgebühr für die Plattform.

Wie Sie Dark Patterns erkennen
Grundsätzlich gilt: Wenn Sie es eilig haben, sind Sie ein leichtes Opfer für Dark Patterns. Auch wenn es bequem ist, eben von unterwegs übers Handy einen Einkauf zu tätigen oder eine andere Aufgabe zu erledigen, die mit Geld zu tun hat – machen Sie das besser nicht! Je weniger Geld Sie haben, desto mehr Zeit sollten Sie sich für eine Entscheidung nehmen. Dazu gehört beispielsweise auch, Produkte und Plattformen zu vergleichen. An einem größeren Bildschirm ist es außerdem einfacher, Dark Patterns zu erkennen, als an dem kleinen Smartphone-Bildschirm.

Tipp: Erledigen Sie wichtige Dinge in Ruhe und zu Hause. Dort können Sie sich besser konzentrieren und haben außerdem ein sicheres WLAN.

Schauen Sie dann ganz genau hin: Welche Checkboxen sind bereits angeklickt? Wollen Sie das, was Sie damit bestätigen, wirklich? Wie sind verschiedenfarbige oder unterschiedlich große Buttons beschriftet? Schauen Sie auch nochmals genau hin, was in Ihrem Warenkorb liegt: Passt das zu Ihrem Einkauf? Falls nein, brechen Sie den Vorgang ab.

Bei der Verbraucherzentrale gibt es ein Spiel, um Dark Patterns künftig besser erkennen zu können.